Отзывы пользователей

Народный банк Казахстана

Отзывы (90)RSS
от

★★
Халык банк
У меня уже 2раз так получается я 2дня назад отправила на карточку деньги потому что у меня день кредита 24.Теперь оператор по имени Айман говорит что удержание будет только в понедельник.Почему у меня должна быть проссрочка если у меня на карточка есть деньги ❓❓❓
от

★
Про Халык банк
Многие пишут с отрицательной стороны про этот банк, порой даже на грани приличия. Я понимаю, что наболело так, что даже слов в ненормативной лексике не хватает про "кудесников", по другому не могу назвать.
Раньше я был в Казкоме все хорошо, потом Форте, хуже, но терпимо. А сейчас, из-за кредита, нахожусь в этом банке. И уже с 1 января 2020 года сколько раз я клял себя, что пришел в этот банк. Постоянно с зарплатной карты что-то снимают, хотя "сладклголовые соловьи" с этого банка, приходя с афишей своей деятельности, пели о том, что с 1 октября 2019 года многих комиссий нет. Мы как всегда распустили уши, приняли на них "побольше лапши" и успокоились на ниве "счастья". Тут же нам рассказали поэму о Халык лайт и что с этой картой прибудет сила. Но я ее оформлял 4 дня, так как после новогодних праздников в этом банке еще дня 3 не работала система по этой карте. Когда я ее получил, то решил приобрести товар в рассрочку у "партнеров" этого банка, которые несмотря на то, что числятся в списках партнеров, ни сном, ни духом о том, что это за карта. Я ее сдал, так как выглядел идиотом в этих магазинах. Написал обращение по этому факту в отделение Халык банка по Ауэзова в г.Семей, но ответа нет. Видать господам банкирам неизвестен Закон РК по порядку рассмотрения обращений физических и юридическаих лиц или он им просто не указ.
Имея зарплатную карту, я получал бонусы по ней и скопив определенную сумму, решил оплатить бонусами коммунальные услуги, но оказывается, несмотря на то, что на сайте эта услуга доступна официально, в реальности она доступна только жителям Нур-Султана и Алматы, о чем мне поведала оператор банка 22.01.2020г. Так надо на сайте сразу писать, что надо жить в столицах, чтобы пользоваться всеми "благами цивилизации". Зачем банк везде обманывает? Не стыдно?
Кроме того, имею зарплатную карту и по ней получаю зарплату, отпускные. Как бы снимая наличные деньги раньше не было комиссий, а в этом году сняв 60 000, с меня сняли комиссию 600 тенге, чего не было ранее. Позвонил в банк, а мне ответ, что мы не виноваты, разбирайтесь сами со своей организацией. И я у нас в организации, как мне сказали, не один такой. В общем вас проклинать не буду, но я лучше уйду в другой банк. А если меня спросят о том, что я могу сказать о Халык банк, я просто отвечу, что надо его обходить стороной и не попадаться на его рекламу, которая не соответствует действительности.
от

★
Какой народ - такой и банк
Все такие возмущенные, недовольные и требуют постоянно чего-то... Умора.
Особенно смешно слышать как какой-то Берик из Жердынбыржерыво возмущается про отсутствие сервиса и грубость со стороны сотрудников. Вы себя то видели, чумазые?Замечали со стороны свое поведение?
Часто видел в очереди как народ ведёт себя высокомерно: аля Королева Елизавета 2 соизволила прийти, грубо и по-хамски требуют к себе высоко почтенного отношения и не замедлительного исполнения всех своих потребностей ни смотря ни на что(Это без учёта банковских продуктов и в целом сервиса, которые довели до ручки и которыми можно было оправдать поведение людей). А как только получают в ответ такое же взаимное и безразличное отношение к себе (Они ещё удивляются) со стороны банковских сотрудников бегут домой, быстренько печатать жалобу или отзыв своими пухлыми пальчиками, нервно стуча по клавиатуре на каком-нибудь сайте вроде этого.(ну а как же без этого, холопов ведь надо наказать за то что посмели дерзнуть премудрейшим, наисветлейшим господину/госпоже в ответ за их щедрый дар и великую честь оказать им услугу).
Начинать надо с себя, "дорогой" мой народ. Если вы такие "сливки общества" с воспитанием буржуа, то какого отношения к себе ждёте?
В целом какой народ - такой и банк с соответствующим обслуживанием. Особенно выделить хочется весь западный Казахстан. О нормах приличия и культуре этим "индейцам" видимо ещё предстоит узнать. Вот уж открытие их ждёт, жаль только наверное не в моем веку.

Что касается хомячков(сотрудников): выступают в качестве мебели, большинство некомпетентны и иногда у меня ненароком складывается впечатление что многие и не понимают что они делают там. Да и взять то с них нечего с другой стороны, ибо за такое обслуживание "капризных" и озлобленных клиентов им явно платят не как Абрамовичу. Вот и получается что время идёт -зарплата падает. И тут бы было логично предположить что если не умеешь или не хочешь - увольняйся. Но кто в здравом уме за копейки пойдет на такое.
Чаще всего идут детишки после окончания шараги для "набивания первых шишек" в лице клиентов и те у кого в шкафу запылился диплом финансиста/экономиста - которых без опыта не берут в другие финансовые сферы.

Касательно продуктов банка: это действительно антинародный сборник инструментов чтобы обобрать и без этого нищий народ.
Все бы ничего, да вот только работают все эти продукты в купе с недоинтЫрнет-банкингом как среднеазиатский гастарбайтер при строительстве храма Парижской Бого-Матери.
Весьма забавно сидеть на выходных без своих же денег из-за того, что всё в Антинародном банке работает как китайские часики с AliExpress.
Каждая операция по переводу денег, каждая попытка оплаты за услуги - это лотерея и риск. Если все успешно прошло - считайте что вы везунчик, но если не повезло - готовьтесь к частым походам в банк и нервным срывам.
В общем все для народа, все для вас - "любимых". Все для того чтобы вам было "комфортно" и "удобно".
Вполне заслуженно.
от

★
Отвратительный банк
Нам этот банк навязали на работе. Раньше с ним дел не имел и в будущем, если у нас в очередной раз сменят банк на работе буду обходить его стороной. Худший банк в Казахстане. Одно название "народный".
от

★
сейткалиева Светлана гадильгереевна
Начальник отделения - сейткалиева Светлана гадильгереевна умеет только ругаться, будто одолжение делает! Если уж начальник такой то услуги они точно не могут представить. Не умеют даже консультировать только отбивается сходите туда либо сюда у себя же в банке!
от

★
Тупизм
Хотела загрузить приложение, чтобы совеошать платежи по карточке, все что можно было загрузила, ничего не вышло. 5 раз звонила в коло центр, девченки не могут нормально все обьяснить, тараторят как ищ пулемета, а тотку ноль. Я уже не видержала, наехала на них, говорю мозги включи , а не болтай как робот. Потом одна из них все же проверила регистрацию по иин, оказывается надо идти в отделение и там все мутить . А что сразу нельзя было так ответить?
от

★★★★★
Отзыв
Здравствуйте! Меня зовут Татьяна Юрьевна. 20 .12. 2019 г. я обратилась в отделение Народного банка для юридических лиц на ул. Джандосова, уг. ул. Гагарина. Мне нужно было открыть счет. Талон я взяла в 17.30 ч. Попала к менеджеру Ахметжанкызы Гулжан. Не смотря на то, что банк работает до 18.00 ч , эта девушка начала быстро и оперативно работать. Она быстро дала мне все бланки для заполнения. Четко и ясно объясняла, где и что писать. Я забыла очки, поэтому она диктовала мне номера с моих документов. Сказала. что счет будет открыт на следующий день. Когда я попросила открыть счет побыстрей, он согласилась все сделать в тот же день. Закончили мы в 18.39 ч. Подошедшая к нам другая менедрер удивилась такой быстроте. В итоге хочу сказать : видно, что у этой девушки хорошее образование, хорошее знание банковского дела, умение и желание работать по специальности. Я думаю, что она достойна не только какого-то поощрения ( премии, благодарности и т.д.), но и повышения в должности. Оценка за ее работу - 5++. С уважением Татьяна Юрьевна, индивидуальный предприниматель.
от

★
Ужасно
Обслуга ноль.и отношения менеджеров к клиентам тоже ноль.
от

★
О закрытии и переводах кредитной карточки НБ
Потребители не берите кредитные карточки народного банка, хочу закрыть его, но на текущем счету заблокировали 10000тенге, и теперь я сама должна разбираться с этими деньгами, из этих денег 2000тенге я оплачивала моб.связь Актива в июне месяце и 8000 я оплачивала обед в кафе в начале декабря и эти деньги до сих пор в блоке, Получаеться из-за этого я немогу закрыть кредитную карту. Самый тупой а не народный банк.
от

★★
Не оказания услуги в срок
Супруг заказал кредитную карту в народном банке. Сказали срок доставки карты в понедельник 09 декабря 2019года. Он дождался 18.00 и позвонил в колл центр, где ему сказали карта будет до конца недели. ???????. Зачем говорить о сроке оказания услуги, если знали, что не успеют. Если кто то читает комментарий из этого банка, Вы прописывайте сроки исходя из реальных возможностей. За это ведь и неустойку можно взыскать
от

★
Кассир в филиале в мкр Астана 1/10
Была в филиале Народного банка по адресу мкр Астана 1/10 чтобы сделать перевод через Western Union, меня принял кассир на кассе №1 Акылбек Тельманулы. Его обслуживание было худшим среди всех кассиров, которые когда либо меня обслуживали. Он работал очень медленно, и делал это так демонстративно, специально. Отвечал на вопросы неохотно. По выражению его лица было видно, что он не хотел вообще работать. Из-за таких людей портится впечатление о вашем банке. Прошу своих сотрудников обучить вежливому общению с клиентами.
Спасибо!
от

★
?
Халық банк қызметкерлері дөрекі сойлеседі, ерекше атап өтіп кетейін Түркістан облысы, Түлкібасский район, Т.Рысқұлов ауылының қызметкерлері де басшысы да дөрекі, халықпен мүллем жұмыс жасай алмайды, және де ылғида база істемей тұрады, то жай істеп қалады, 1 күнде жұмысың бітпейді, очередте тұрып кетесің, басқа ауылдан барасың жұмысың бітпей қайтып кетесің, жолақы құртып тағы барасың ертесіне, басшысына айтсаң өздеріңнің проблемаларың дейді, осы Халық банк деген соң халықпен жұмыс жасау керек сияқты, осыған назар аударып, болашақта осындай жайттар қайталанбаса екен дейм менің толық есімім Ибрагимова Гульхаяд Медехатқызы
от

★
Народный банк отзыв
Сегодня в магазине покупая продукты расплатился по карточке,пришло уведомление об операции на телефон,посмотрев на остаток на карточке обнаружил что не хватает 5 с лишним тысяч тенге,пошёл на кассу узнать,чек был с собой,кассирша говорит что у них всё по чеку сняло,звоните в банк.Позвонил в банк оператор сказал что на мой счёт наложен арест и что я могу узнать кто наложил арест закачав их приложение.Я загрузил приложение но там был только номер документа а какой орган не написано,тогда я снова связался с оператором и он говорит что не знает что делать кроме того как идти в отделение банка.а в впереди праздники.Получается что деньги с карточки могут пропасть и кто взял куда они ушли и не узнаешь а если большая сумма пропадёт то будет мягко говоря не приятно.Отстойный банк плохо работают с клиентами
от

★
Жалоба
Я раньше обслуживалась, как пенсионер в Казкоме. В ноябре 2019 года истек срок карты. Я пришла 15 ноября в отделение Народного банка на Масанчи и Сатпаева перевыпустить карту. Вот с этого моменета у меня начались хождения по мукам. Мне никогда не нравился этот банк, всегда огромные очереди, обслуживание так себе, я оказалась клиентом этого банка из-за слияния банков. Вот сегодня мне пожилому человеку пришлось ходить туда два раза, объясняют причину сбой системы и такого у них якобы никогда не было. Мы же клиенты не виноваты, что
банки сливаются, "разливаются", почему нельзя перевыпустить карту без ущерба, для клиентов, а не создавать непонятные проблемы. Пришлось нервничать ругаться, а толку. Пока я писала этот отзыв, позвонил работник банка, что вроде бы готов документ. Это после моих возмущении и траты времени и нервов. Вот такой у нас Народный банк.
от

★
ужасный банк
Самый ужасный банк. Люди, если депозит не пролежит там пол года они не то что вознаграждения не начислят, они с вашей суммы еще заберут деньги. Вкладывал деньги под проценты, у меня каждый месяц вычитали по неск. тысяч тенге непонятно за что! Как выяснилось позже, у меня вычитали - за уведомления по СМС, хотя я их не заказывал и ни разу не приходило никакого уведомления, далее за защиту от мошеннических действий - тоже подключили не спрашивая меня... и еще страховку какую-то подключили, это кошмар!!! У меня почти все накопленные проценты по вкладу ушли на эти услуги, которые они подключили без моего ведома!!! Самый крахоборский банк, без юриста туда не ногой!
от

★
Кошмарно-наглый антинародный банк!
Удивительный сервис бывшего Qazkom, а ныне Halyk Bank! Решила закрыть карту, срок действия был до 15 октября. Протянула из-за личных проблем и праздников, в банк пришла вчера. И узнала, что мне уже перевыпустили новую карту и я должна заплатить за ее годовое обслуживание перед тем, как закрыть старый счет. Новую карту я в банке не забирала и не буду, пользоваться ей не собираюсь, меня о ее перевыпуске не уведомили даже СМС (деньги за которые исправно снимают ежемесячно). Но заплатить за ее обслуживание на год вперед я все равно почему-то должна.
Более того комиссию за обслуживание новой карты банк с меня попытался снять, оказывается, еще 6 октября, то есть до окончания действия предыдущей.
Вам на клиентов совсем наплевать?? Один звонок или смс от банка с вопросом, хочу ли я продолжить пользоваться вашей картой, мог бы избавить от лишней траты денег на пластик и времени моего и ваших сотрудников. А теперь мне предложили написать заявление, что я не согласна с комиссией, и ждать 15 рабочих дней.

Halyk Bank, прокомментируйте, почему вы ЗАРАНЕЕ списываете с клиентов деньги за услуги, не уточнив, будут ли они ими пользоваться? Не думаю, что на это нужно 15 дней.
от

★
Банк Чудес
Оформляем наследство. Наследников 2е: я и моя мама, ей 80 лет, передвигается на ходунках. В Халык банке, пытаемся оформить вступление в наследство на 2 депозитных счета: тенговый и валютный, открытые папой еще в Казкоме, уже почти месяц!
Натариус сделал запрос в банк на подтвержение счетов. Ответ пришел через 10 дней.
Получив все подверждающие доки на вступление в наследство, мы поехали в то отделение банка, в котором всегда обслуживался папа и находящееся на Саина-Толе би (оно почти рядом с нашим домом).
Отдельная история, чего стоит вывести из дома, посадить в машину, довезти до места, высадить из машины, довести до отделения почти не ходячую женщину 80 лет на ходунках!
Отсидев в эл очереди почти час, менеджер нам сказала, что нам надо ехать в отделение, которое находиться на Гагарина-Джандосова, т.к счета были открыты еще в Казкоме и после слияния все счета были перенесены в центр.отделение, а потом распределены по разным отделениям.
Вопрос: не уже ли нельзя было сделать распределение по тем же местам где проводились движения по счетам, а не толкать их так как придется???
С отделения на Толе би, мы сразу же поехали в отделение на Джандосова. Отсидев и там в очереди 1 час 15 мин, мы наконец-то попали к менеджеру. Но...я подошла к столу первая, сказала, что мы по-поводу наследства и что нас 2е и что мама на ходунках и она идет (ей помогал мой муж дойти). И в это время к столу подлетает женщина-клиент и начинает решать свои вопросы. При этом судя по талону у нее в руках она следуюшая по очереди после нас. О чем ей сказал мой муж, тем более ее номер талона как раз в это время был озвучен к другому менеджеру. Этот момент она просто проигнорила. Наш менеджер извинился и попросил у нас 1 мин, чтоб сделать выписку для этой мадам. 1 мин превратилась в 20 мин ожидания!!! Выглядело это так: мы с мамой сидим за зтолом и ждем, мадам стоит над нами и решает свои проблемы с менеджером, менеджер забыл про нас и делает бесконечные выписки и ведет полноценный прием стоящей мадам. 20 мин!!! Но после того, как мадам решила еще больше углубиться в свой вопрос, я уже не выдержала и спросила у менеджера: сколько можно ждать и может нам пересесть к другому менеджеру, который нас наконец-то обслужит? "Чудесный" мальчик сказал: я же у вас спрашивал разрешения ответить мадам. Но 1 мин - это не 20 же минут!!! Мадам быстро переместилась к лругому менеджеру, так же без очереди и где сидел другой клиент...
Наконец-то менеджер занялся нашим вопросом. На просмотр наших доков (свидетельство о смерти, 2 дока от натариуса на получение долей мной и мамы по 1/2, 1 письмо из вашего банка о счетах, 2х уд личности), снятие копий с этого всего и ответа: эти счета заблокированы в связи со смертью собственника, как их разблокируют я вам позвоню, ушло 1.5 часа, без учета 20 мин потраченных на малам!!! На мой вопрос, когда это будет, он ответил: где-то 3-5 дней, но может быть и больше, 2-3 недели, он точно не знает. В любом случае, пока я вам не позвоню, в банк не приезжайте. Хороший ответ, правда??? Ждите! Сколько ждать - незнаю! Разблокировка счетов до 2-3х недель! Вам самим не смешно??? Я сказала, что это не ответ и приеду ровно через 5 дней.
В этот день: поездка по 2м отделениям, сопровождение мамы, время на дорогу ожидание в эл очередях и обслуживание у нас ушло почти 6 часов!!!
Через 5 дней, это была среда 23 октября, менеджер позвонил и сказал, что мы можем приехать. Хоть на этом спасибо! Я сказала, что мы приедем в пятницу 25 октября. На мои вопросы: сможем ли мы сразу снять нужную нам сумму и оформить депозиты, он сказал, да конечно, это делается все сразу и быстро....
Приехав в 25 октября в отделение на Джандосова, просидев опять в эл очереди ок 45 мин, мы попали к не менее чудесному менеджеру-девочке. Это полумертвое создание, с кисляком на лице: опять делала копии с тех же доков, что и прошлый менеджер, сказала что текущий счет у мамы оказывается есть, но данные по нему не дала, открывала на мое имя 2 текущих счета, при этом после того как я подписала докумены, она нашла ошибку в 1м доке, распечатала новый и попросила подписать по новой. А неправильный убрала в лоток. Я спросила, почему она не уничтожает неправильный экземпляр, она сказала, что вечером уничтожит в шредере.
Что за бред? Не уже ли ваши менеджеры не знают, что неправильные доки с ЖИВОЙ подписью уничтожаются сразу и при клиенте??? Я попросила уничтожить (порвать) док при мне и сейчас или отдать его мне. В ответ тишина. Мин через 15 после моей повторной просьбы она это сделала.
На обслуживание у этого полуживого создания: сделать копии ранее озвученных доков, открыть 2 счета, сделать распределение долей по счетам ушло почти 2.5 часа. Это даже скоростью улитки не назовешь!!!
При этом мы получили ответ: что снять нудную нам сумму и открыть депозиты мы сможем только после того как переведут деньги с наследственных депозитов на наши счета. Спросили когда это будет? Ответ: посидите, подождите часа 2-3, если успеют то МОЖЕТ БЫТЬ сегодня, если нет то приедете потом. Круто? Ладно я, но человеку, которому 80 лет, который передвигается с большим трудом каково проходить это все и еще сидеть и ждать это МОЖЕТ БЫТЬ???
На мой вопрос, почему тогда прошлый менеджер сказал, что это делается все быстро и мы сможем оформить все сразу. Она сказала: он просто НЕ знает. Компетентность и обслуживание в вашем банке "на высоте" конечно.
День 3й. Сегодня с мужем пошли в отделение банка, рядом с домом, узнать поступили ли деньги и при большой удаче, если "да" снять нужную сумму. Деньги поступили только валютный счет, а на тенговый счет нет. Прекрасно!!! Что за изберательность в работе???
Хотела проверить мамины счета, т.к. у меня есть доверенность, ничего не сказали, потому-что доверенность не запегестриррвана в вашей базе. Хотя вчера, при оформлении, я говорила, что у меня есть доверенность и ваша чудесное создание ничего не сказала, что ее надо регестрировать!
В понедельник, 28 октябпя, опять поедем с мамой и ее ходунками и больными ногами в филиал на Джандосова....
Интересно, сколько дней вам еще надо, чтоб нажать на кнопку и перевести деньги на счета?
Что за издевательство над людьми?
Ощущение, что мы не свои деньги хотим получить в право пользования, а у банка просим на безвоздмезной основе!
Ужасное обслуживание, постановка работы с клиентами и некомпитентные полумертвые менеджеры с кислыми лицами!
от

★
Не работает личный кабинет
Уже около полугода (!) не работает личный кабинет на сайте сего "народного" банка.
от

★
Очень плохое обслуживание в Усть каменогорске банкомат недодал 5000 тенге когда написал заявление сказали рассмотрят в течении 14 дней затем сказали через месяц теперь звонят в банкомате все чисто куда подевались мой деньги значит в тот же день кто забрал
Банкомат недодал 5000 тенге мне так и не отдали прошёл месяц говорят в банкомате все чисто почему обманывают есть видео значит кто то взял излишки кто ответит за это
от

★
Ужасный банк!
Самый тупой банк Казахстана!!! Забыл пароль хоумбанка, ресет пароля не работает нигде, ни в приложений ни на сайте! Call-центр говорит ждите 3 дня пока решится. В тоже время заблокировался карточка, ресет пароля невозможен, только выпускать новую карточку. Если бы не слияние с казком, то никогда не связался бы этим паршивым банком.

Оставить отзыв