Отзыв пользователя
Sulpak Популярное
от
Бена
1/5
Сегодня 9 июля, мы покупали холодильник в магазине Дордой Плаза, Сулпак. Работники нам сказали, что можно отмыть скотч который был на двери холодильника. Мы решили купить.
Позже выясняется, что дверь была испорчена сотрудниками при использовании химиката в попытке убрать пятно, и это пятно больше не убирается.
Конечно, пошла речь о скидке, я хотела спросить у руководства можно ли будет скинуть.
Подошла очень грубая и высокомерная женщина лет 45 Курманбаева Чолпон, которая, во первых даже не соизволила поздороваться, элементарно поприветствовать покупателей, потом сразу начала вести разговор со своими сотрудниками о других вещах, мы ждали…. Она подняла глаза и грубым тоном ответила что меньше чем пять процентов, скидки не может быть. Пока я начала объяснять, что это возможно считается Браком, она просто развернулась и ушла. Одним словом, то нас по одежде встретили и мягко говоря так же и выпроводили, ибо мадам была без настроения.
На вопрос с кем я могу поговорить кроме неё, меня послала на четыре стороны некая Айдана.
Прошу разобраться с этим случаем, и обучить сотрудников элементарным стандартам обслуживания. Наша прекрасная покупка обернулась в какой-то кошмарный день. Если честно, Чолпон могла предложить заполнить бланк для отзывов и передать вышестоящему начальству. Слышать « с вами никто не станет разговаривать» было обидно.
Мы ходим в магазин не ругаться, а делать покупки которые возможно откладывали пару лет. Нельзя так с клиентами, тем более руководству. Какой пример берут рядовые сотрудники?
Прошу разобраться и связаться со мной.