Практически месяц назад мы решили исключить из "выгодного микса" телевидение. Оператор заявку принял и сказал, что теперь ежемесячная оплата составит 5690 теңге и что с нами свяжутся операторы с Усть-Каменогорска, приедут и заберут приставку и пульт от телевизора. В итоге позвонил местный оператор и сказал нам самим привезти в офис приставку и пульт в течении двух недель ( об этом ни слова не было сказано при звонке на 3535). Ладно. Отнесли. Сдали. Местный специалист насчитал нам ежемесячную оплату в сумме практически в 9000. Это крайне нас удивило. Минус услуга плюс цена! Опять звонки на 3535. Все операторы в один голос 5690 тенге. При этом хотела подключить третий номер билайн к моему тарифу. Один оператор сказал, что по акции подключение бесплатно, обслуживание 0 теңге 6 месяцев и в последующие месяцы по 1000 тенге. Через пару дней опять 3535 ответил что нет такой услуги по добавлению номера. Это будет мне обходится по 1500 ежемесячно и никакой акции у нас нет. Сегодня 30 сентября
Ночью должна спасаться абон плата 5690. Обновление в кабинете нет. Опять 3535....все вежливо просят прощения. Результат нулевой. Пришлось оплатить по старому тарифу за несуществующую услугу. Обещали сделать перерасчет за сентябрь, так как телевидение отключено и перерасчет на новый тариф. Оператор сказала, что заявки оформляются в течении 3 дней. Но я уже практически месяц не могу до ума довести этот тариф!!!
Просила подключить третий номер. Наконец-то приняли заявку! Весь месяц 3535... (устали мы....
Надеюсь, что мне не забудут произвести перерасчет!!!!!
Прошу принять меры и пусть ваши операторы сообщат о результатах проделанной работы!
В последнее время вообще испортилось обслуживание. С каждым годом цены на их услуги растут, а качество остаётся неизменным))))) Недавно выяснилось, что у них ограничение на "безлимитный мобильный интернет")) При преодолении планки трафика выше 40 Гигабайт резко падает скорость интернета в несколько раз!!! А самое главное, что Вы узнаёте об этом по факту, так как нигде это не прописано, в особенности при подключении тарифа с "безлимитным интернетом!
Я как месяц подключила интернет и за два месяца уже два раз он не работает обратилась в службу поставили на вызов мастера и уже 4ый день нет у меня у сына учеба вообще просто ужас!!!!
Попросила решить срочно проблема и тишина в колл центр как всегда не дозвониться ужас просто свяжись со мной пожалуйста 87476493199
Более 15лет пользуюсь Билайном, за последние 5лет, появились проблемы :
1. Без ведома клиента переключают на другой тариф ( было -2раза). И , что интересно ( при разборке операторы говорят, что переключено с вашего телефона, если вы сами переключили на другой тариф, вы же не тратите свое личное время и не устраиваете разборки, то есть у операторов есть возможность без ведома клиента переключать на другие тарифы с вашего номера, возможно у них есть доступ на наши банковские карточки билаин !!!!) .
2. Не оповещая клиента блокируют связь.
3. Не поступают сообщение с банковской карточки , хотя мы ( клиенты) за оповещение ежемесячно оплачиваем в банке ( при выяснение в банке, выявлено, что связь билаин не отправил сообщение) .
4. На наши номера звонят рекламные сайты предлагая свои продукты ( то есть идет утечка информации с связи Билайн ( данные с удостоверение личности)
Руководители связи БИЛАЙН ! ВЫ читаете отзывы от ваших клиентов. Прошу принять меры
Отвратительное качество интернета, цены за обслугу повышают, а, качество понижают. Три четыре раза за в день инет вылетает сервер стоит раком, но они при этом повышают цен. А знанеете почему, по у, что начался уч. Год. Надо-же и с детишек бабла поднять!!!!! Я забил на них и вам советую. Они пользуются что карантин в стране. Людям деваться не куда. Сволочи все вместе байкот. Не платите за следующий месяц посмотрим ка запоют!!!!!
Оплатил , подключили интернет дома, интернет работал ровно сутки и отключился . Теперь уже восемь суток пытаюсь восстановить интернет. Служба поддержки клиентов и сервис : ужас
Интернет дома от Билайн самое худшее, что случилось в моей жизни, вечно то виснет, то черный экран, то повтор, короче работа отвратительная. Более того, вот этот бестолковый их контакт цент до которого пятилетка нужна чтобы дозвониться, мало того, что трубку вообще не берут, ждешь 25 минут, а как соединение пошло, они трубку сбрасывают или на 3131 тупо ждут, когда пройдет 30 минут и автоматически отключится. А если случилось чудо и ты после многочасовых попыток наконец дозвонился, от них нет никакого толку, актуальной информацией не обладают, хамят, бросают трубку, помочь ничем не могут, кроме подать заявку в тех отдел. Хочу им пожелать такого же отношения к ним их детей и внуков, как они относятся к своим клиентам, пусть их тоже также игнорируют их потомки, всех, кто имеет отношение к этой бестолковой компании.
Это просто ужас!!! Операторы не компитентны в вопросах, бросают трубки, система не налажена, перерегистрации сделать вообще невозможно, дозвонится до колл центра нужно весь день потратить и так никакого ответа не добиться.
Хочу оставить отзыв по оператору Билайн Алматы - самый худший оператор, до вас никто не может дозвониться, так как телефон постоянно не доступен, интернет - тут вообще все плачевно, постоянно режим edge и это в центре города!!!
Лучший оператор в Казахстане. Могло быть и лучше, но покрытие хорошее.
У других операторов постоянная проблема с трафиком, люди жалуются на пропажу их объёма.
А у beeline 4G БЕЗ ЛИМИТА!
Часто не показывают телеканалы. К операторам дозвониться нельзя. Если дозвонишься, отвечают : извините, на вашем доме не работает оборудование, вам будет компенсация. А не лучше ли просто профессионально наладить работу , чтобы не отключалось при малейшем дуновении ветра?! За все время нервотрепки один раз перечислили 500тенге. А связь прерывается по несколько раз в день. Чтобы связаться с оператором, нужно выслушать ересь от робота , затем рекламу, потом напоминание об оплате, потом слушать музыку в течение 10-15 минут и ,если не сбросят, может и поговоришь . Но это не значит, что проблема будет решена
никому не советую подключать услугу интернет дома от Билайн! очень низкая скорость, фактическая скорость не соответствует заявленной в прайсе. постоянно вылетает. не проходит месяца, чтобы я не обращалась в тех поддержку. у этого провайдера стабильно 2-3 раза в месяц технические неполадки, над которыми работают специалисты. рабочая группа, которая приезжает на вызов, состоит из 2-х непрофессиональных ребят, руки в карманах, которые методом научного тыка что-то там пытаются, печально. единственное, что чётко - деньги с баланса снимаются раз в месяц! вот это они умеют. а предоставить нормальный интернет, нет, не умеют.
Лаврентия Палыча на вас нет , спесы из Билайн . что телефон с наедаловом через смс, что тв с постоянными извинениями :- Дорогой клиент !трансляция канала прервана по независящим от Билайн обстоятельствам .. что инет который просто не работает . и сервисные телефоны - классический Казахстанский вариант :-сдохнешь раньше чем дозвонишься ! - да идите вы в опу !!! в категории оценок , просто нет того слова которое в полной мере способно охарактеризовать вашу деятельность . в моём лексиконе оно есть. специально для вас переведу с ненормативного :- абсолютно некомпетентные , наглые жулики - трансгендеры ...
Уже больше 3х лет как сижу на интернете дома, за всё время может раза два-три было что отлетал, работает в основном стабильно.
Заявленная скорость практически максимальная.
Издевательское отношение к клиентам! 6 ой день нет интернета, каждый день одни и те же ответы от оператора, даже менеджер не может ничего сделать!Даже отказаться от таких услуг по-человечески нельзя, обязательно нужно идти к ним в офис,и писать заявление, ну почему я должен еще и время свое на них тратить?! Билайн, я вас не навижу!!!
от
Усть-Каменогорск
