Звонила. Узнавать о усб модеме. 5 раз звонила, 5 разных ответов. Но проблема не решена. Пришла в центр по обслуживанию в г.Караганда по Бухар Жырау 49/6. Там был совсем другой ответ. Стояла в очереди больше 2-часов. Никакого социального дистанцирования. В очереди были человек 40
Работаю партнером в Вашей компании! Буду писать по честному! Связь конченая! В плане тарифов и цен- да! Вы лучшие, но в плане обслуживания и как она работает Вы дно! Почему вы привлекаете людей и не улучшаете качество работы??! Как вечер так все!- даже страницы в интернете не грузит, не то что бы посмотреть что то. Приезжают Ваши техники, делают замеры, я живу от вышки в 500 метров и у меня днём когда все на работе скорость не поднимается выше 1.2 пинга!!! Вечером так вообще 0.50 Живу в Акмолинской области, город Макинск! Город- посёлок небольшой имеются на сколько я знаю две вышки. А интернет убогий! Даже во время звонка прежде чем дождаться гудков можно сигарету скурить! Возьмитесь за эту проблему! Не игнорируйте это сообщение!!! Много людей жалуются на вас!
Лучший оператор сотовой связи в Казахстане.
Пользуюсь много лет, параллельно есть теле2, был актив.
Интернета всегда хватает, точнее всегда остаётся в конце месяца.
Почитал отзывы о других операторов и посмотрел внимательно свой тариф "Выгодный микс", оказывается 4G на моём тарифе безлимитный и не списывается с тарифного объёма.
Например сейчас прошло пол месяца, а у меня всё ещё 11,85 Гб из 12.
Не знаю как долго ещё продлится такая щедрость от Билайн, но потом и решим как дальше, а пока Билайн лучший.
Частые снижение интернета очень частые и их арендованные роутера не могу вытащить даже 80 мб сек не говоря о 100 у нас все время меньше 50 мб сек даже на целый день вырубили интернет а мы оплатили
ужасный оператор, 5 день после оплаты нет интернета, до оператора не дозвонишься. робот твердит только 1 "оплачивайте больше, дайте еще денег".
каждый день 1,5 часа трачу что бы все таки дозвонится до оператора, но от них толку нет. кормят "завтраками". Ждите завтра все будет хорошо, все исправим и так 5 дней подряд. При этом деньги за эти 5 жней уже оплачены.
3 день звоню,чтоб установили интернет и
кабельное телевидение..
Операторы то сбрасывают,то ставят на ожидание и далее отключают,обещают что передадут тех.поддержке и дадут обратную связь,никакой обратной свзяи нет,приходится самим звонить..
Просто ужасное обслуживание..
- 0
Невозможно нормально телевизор посмотреть-приложение Интернет Дома грузится через раз, бывает, вообще по несколько дней не работает. Сам интернет пропадает каждый день по несколько раз. Единственный совет от службы поддержки-перезагрузить модем. Или перенаправляют заявку тех.службе, у которой по регламенту срок обработки заявки-3 дня. За это время интернет ещё 500 раз пропадает и появляется. Если бы знала, что услуги Билайн-это такое дерьмо, никогда бы не подключала.
Просто ужасно.Лишь бы съесть твой баланс, уроды. ПОДКЛЮЧАЮТ без твоего согласия услуги, могут специально не подключат тариф, чтобы у тебя автоматически снимался баланс на мб. Просто конченые, а затем до них никак не дозвониться, специально ставят автоответчик на долгую поговорку слов, чтобы у тебя пропало желания им звонить.
Добрый день! Хотел оставить отзыв о сотруднице КЦ Эделине, ранее оставлял заявку по поводу отключение Тв и роутера. Как и ее без моего ведома подключили на платной основе. Заявку оставлял 05.10.20 до сегодняшнего дня не решили. Позвонил в КЦ взяла трубку девушка по имени Эделина. Решила по моей заявке за 10 мин, перерассчет вернули на счет. При подключений также должны были выдать сим карту, скорей забыли выдать. Также решила по данному инциденту. Спасибо огромное ей, четко быстро качественно обслужила, . Думаю руководство поощрить ее
Очень жалею, что связался с данной компанией. Ни интернет, ни ТВ не работают стабильно.
Проблемы идут с первого дня подключения. Техподдержка - ноль. Дозвониться до оператора - тот еще квест. Но и дозвониться, не гарантия, что все заработает.
Обратной вязи нет. К пакету прилагался номер, принесли через два дня, два месяца номер не работал, с трудом дозвонившись узнал, что зарегестрирован другой номер, еще пару дней ушло чтобы подключить правильный номер. Заявки рассматриваются в течение трех дней, претензии - в течение недели, но об этом вы не узнаете!
В общем, избавлюсь от этих "услуг".
Вообще интернет говно,ничего не решают.деньги плотишь а толку нет ,только тарифы поднимают и предлагают ,,переходи ,подключай,,ну на х....,надо.,надо услугу менять других операторов связи...!
Практически месяц назад мы решили исключить из "выгодного микса" телевидение. Оператор заявку принял и сказал, что теперь ежемесячная оплата составит 5690 теңге и что с нами свяжутся операторы с Усть-Каменогорска, приедут и заберут приставку и пульт от телевизора. В итоге позвонил местный оператор и сказал нам самим привезти в офис приставку и пульт в течении двух недель ( об этом ни слова не было сказано при звонке на 3535). Ладно. Отнесли. Сдали. Местный специалист насчитал нам ежемесячную оплату в сумме практически в 9000. Это крайне нас удивило. Минус услуга плюс цена! Опять звонки на 3535. Все операторы в один голос 5690 тенге. При этом хотела подключить третий номер билайн к моему тарифу. Один оператор сказал, что по акции подключение бесплатно, обслуживание 0 теңге 6 месяцев и в последующие месяцы по 1000 тенге. Через пару дней опять 3535 ответил что нет такой услуги по добавлению номера. Это будет мне обходится по 1500 ежемесячно и никакой акции у нас нет. Сегодня 30 сентября
Ночью должна спасаться абон плата 5690. Обновление в кабинете нет. Опять 3535....все вежливо просят прощения. Результат нулевой. Пришлось оплатить по старому тарифу за несуществующую услугу. Обещали сделать перерасчет за сентябрь, так как телевидение отключено и перерасчет на новый тариф. Оператор сказала, что заявки оформляются в течении 3 дней. Но я уже практически месяц не могу до ума довести этот тариф!!!
Просила подключить третий номер. Наконец-то приняли заявку! Весь месяц 3535... (устали мы....
Надеюсь, что мне не забудут произвести перерасчет!!!!!
Прошу принять меры и пусть ваши операторы сообщат о результатах проделанной работы!
В последнее время вообще испортилось обслуживание. С каждым годом цены на их услуги растут, а качество остаётся неизменным))))) Недавно выяснилось, что у них ограничение на "безлимитный мобильный интернет")) При преодолении планки трафика выше 40 Гигабайт резко падает скорость интернета в несколько раз!!! А самое главное, что Вы узнаёте об этом по факту, так как нигде это не прописано, в особенности при подключении тарифа с "безлимитным интернетом!
Я как месяц подключила интернет и за два месяца уже два раз он не работает обратилась в службу поставили на вызов мастера и уже 4ый день нет у меня у сына учеба вообще просто ужас!!!!
Попросила решить срочно проблема и тишина в колл центр как всегда не дозвониться ужас просто свяжись со мной пожалуйста 87476493199
Более 15лет пользуюсь Билайном, за последние 5лет, появились проблемы :
1. Без ведома клиента переключают на другой тариф ( было -2раза). И , что интересно ( при разборке операторы говорят, что переключено с вашего телефона, если вы сами переключили на другой тариф, вы же не тратите свое личное время и не устраиваете разборки, то есть у операторов есть возможность без ведома клиента переключать на другие тарифы с вашего номера, возможно у них есть доступ на наши банковские карточки билаин !!!!) .
2. Не оповещая клиента блокируют связь.
3. Не поступают сообщение с банковской карточки , хотя мы ( клиенты) за оповещение ежемесячно оплачиваем в банке ( при выяснение в банке, выявлено, что связь билаин не отправил сообщение) .
4. На наши номера звонят рекламные сайты предлагая свои продукты ( то есть идет утечка информации с связи Билайн ( данные с удостоверение личности)
Руководители связи БИЛАЙН ! ВЫ читаете отзывы от ваших клиентов. Прошу принять меры
от
Билайн
