Добрый день! По семейным обстоятельствам перевели в г. Караганда с Алматы. Так как срок моей карточки заканчивался в декабре, начала действовать с ноября, приехала в отделение, который находится по адресу г. Караганда, ул. Карла Маркса, 7б, где менеджер мне сказал, что нужно оформить через Call-центр. Позвонила в Call-центр, сказали, что карточка уже готова и в отделении банка в Алмате находится. Попросила перенаправить сюда, все оформили, сказали ждать 10 дней, через 10 рабочих дней для уточнения позвонила, на что мне ответили, что заявки нет, ничего не оформлено, ладно, ещё раз оформили, повторная ситуация также звоню через 10 дней или даже больше, мне опять говорят, что ничего не оформлено, в третий раз оформили и наконец через 10 рабочих дней я услышала наконец, что моя карта в Караганде, в любое рабочее время я могу не забрать. Сегодня 05.01.19 года отпрашиваюсь с работы на такси приезжаю в отделение, внизу очередь ни одного консультанта, поднялась на верх, тоже самое, еле как через очередь добралась до менеджера, чтобы спросить где мне занять очередь, чтобы забрать карту, на что мне отвечают, что карточки выдаются с понедельника по пятницам. Также говорили, что операторы позвонят когда карточка приедет в Караганду либо будет смс, ничего не было. Неужели оператору одно лишнее слово сказать сложно, что карточки выдаются в такие-то дни, а не гонять людей. Такого уровня банк и такой сервис. Очень жаль.
от
Гульнур
