Отзывы пользователей

Народный банк Казахстана

Отзывы (79)
от

★★
смс
Ужасно работает СМС сервис для входа на сайт ONLINEBANK.
СМС приходят долго или совсем не приходят. Особенно в рабочее время сложно провести платёж.
Техподдержка не отвечает!
Работает в нерабочее время, но тогда комиссия выше.
от

★
Ужасный банк
Самый ужасный банк. Обслуживжание безобразное, деньги с карточки сьедает просто так без оповещения смс ( курс рубля через неделю вырастит, они просто так снимают деньги с счёта, хоть перевод был сделан неделю назад по другому курсу). Все сделано против людей. До службы дозвониться, это пол дня должно пройти. Никому никогда этот банк не посоветую. Года идут, а банк какой был ужасным, таким и остаётся. Очень жаль, что он не улучшается, а наоборот деградирует.
от

★★
Тормоза
Отвратительно работает отправка смс в качестве пароля для подтверждения действий в онлайн сервисах банка, это касается и Homebank и Onlinebank.
В Homebank вообще всё с тормозами работает!
от

★
Плюсы , что есть минусы
Ужасный банк . Зашла спросила про Переводы золотой короны . Сказали есть . Наступила очередь , зашла , отдала документы . Собралась целая толпа персонала , которая не знает как оформить бумагу на золотую корону . Самое страшное , когда кассир сказал типа шепотом « зачем сказали , что у нас есть золотая корона ». Я дала несколько подсказок , на что кассир , махнула рукой и зашипела , как змея .
Кто там директор ? Может нужно Ваше , змеиное логово раскидать к чертям . Старушек , которые кнопки ищут в очках и очень долго , заменить на более современных ! А то ваш народный банк , через лет так 6 , к чертям полетит .
Ужасный банк, отрицательный персонал .
Удачи Вам , в топление вашего судно !!!
от

★
Самый ужасный банк Казахстана
Это самый ужасный банк. Никакой клиенториентированности, как они пишут у себя, нет! Нормально достоверную информацию колл-центр предоставить не может. Отделения банка работают как сами того захотят.
от

★★
Сервис
Не люблю этот банк. Достаточно часто с ним работаю - сервис ужасный! Дозвониться просто нереально ни по одному из телефонов что у меня есть. По номеру 7111 только автоответчики по любым вопросам, звонила на него когда банкомат съел карту. Как я должна автоответчику об этом сообщить? Ваши инструкции по меню с этим не помогут!! Такое впечатление что они стараются свести к минимуму общение сотрудников банка и клиентов, но для этого уважаемые у вас должна быть БЕЗУПРЕЧНАЯ система автоответчиков и онлайн-консультантов, чего конечно, у вас нет.
от

★
Не компетентный банк
Настолько бездарного и не компетентного банка не видел!!! Банкомат проглотил карту а мне уже 20 день кормит завтраками. Звонишь просит перезвонит узнать а карту видимо по пути потеряли!!! Инкассация "0" не умеют работать, банкоматы лагает жёстко!!!
от

★
Жалоба на сервис Народного банка
Прошу изыскать методы технического обслуживания банкомата. В Торговый дом приходят мастера и проводят чистку автомата. Однако метод чистки приводит к распылению пыли на продукты питания и вещи.
от

★
Самый отвратный банк
Никогда в жизни не обращусь в этот банк, всегда обходила его 10-ой дорогой, но один раз пришлось столкнутся, о чем я очень жалею..... никогда слышите люди не обращайтесь в этот банк и тем более не открывайте карты!
от

★★
Халык банк
У меня уже 2раз так получается я 2дня назад отправила на карточку деньги потому что у меня день кредита 24.Теперь оператор по имени Айман говорит что удержание будет только в понедельник.Почему у меня должна быть проссрочка если у меня на карточка есть деньги ❓❓❓
от

★
Про Халык банк
Многие пишут с отрицательной стороны про этот банк, порой даже на грани приличия. Я понимаю, что наболело так, что даже слов в ненормативной лексике не хватает про "кудесников", по другому не могу назвать.
Раньше я был в Казкоме все хорошо, потом Форте, хуже, но терпимо. А сейчас, из-за кредита, нахожусь в этом банке. И уже с 1 января 2020 года сколько раз я клял себя, что пришел в этот банк. Постоянно с зарплатной карты что-то снимают, хотя "сладклголовые соловьи" с этого банка, приходя с афишей своей деятельности, пели о том, что с 1 октября 2019 года многих комиссий нет. Мы как всегда распустили уши, приняли на них "побольше лапши" и успокоились на ниве "счастья". Тут же нам рассказали поэму о Халык лайт и что с этой картой прибудет сила. Но я ее оформлял 4 дня, так как после новогодних праздников в этом банке еще дня 3 не работала система по этой карте. Когда я ее получил, то решил приобрести товар в рассрочку у "партнеров" этого банка, которые несмотря на то, что числятся в списках партнеров, ни сном, ни духом о том, что это за карта. Я ее сдал, так как выглядел идиотом в этих магазинах. Написал обращение по этому факту в отделение Халык банка по Ауэзова в г.Семей, но ответа нет. Видать господам банкирам неизвестен Закон РК по порядку рассмотрения обращений физических и юридическаих лиц или он им просто не указ.
Имея зарплатную карту, я получал бонусы по ней и скопив определенную сумму, решил оплатить бонусами коммунальные услуги, но оказывается, несмотря на то, что на сайте эта услуга доступна официально, в реальности она доступна только жителям Нур-Султана и Алматы, о чем мне поведала оператор банка 22.01.2020г. Так надо на сайте сразу писать, что надо жить в столицах, чтобы пользоваться всеми "благами цивилизации". Зачем банк везде обманывает? Не стыдно?
Кроме того, имею зарплатную карту и по ней получаю зарплату, отпускные. Как бы снимая наличные деньги раньше не было комиссий, а в этом году сняв 60 000, с меня сняли комиссию 600 тенге, чего не было ранее. Позвонил в банк, а мне ответ, что мы не виноваты, разбирайтесь сами со своей организацией. И я у нас в организации, как мне сказали, не один такой. В общем вас проклинать не буду, но я лучше уйду в другой банк. А если меня спросят о том, что я могу сказать о Халык банк, я просто отвечу, что надо его обходить стороной и не попадаться на его рекламу, которая не соответствует действительности.
от

★
Какой народ - такой и банк
Все такие возмущенные, недовольные и требуют постоянно чего-то... Умора.
Особенно смешно слышать как какой-то Берик из Жердынбыржерыво возмущается про отсутствие сервиса и грубость со стороны сотрудников. Вы себя то видели, чумазые?Замечали со стороны свое поведение?
Часто видел в очереди как народ ведёт себя высокомерно: аля Королева Елизавета 2 соизволила прийти, грубо и по-хамски требуют к себе высоко почтенного отношения и не замедлительного исполнения всех своих потребностей ни смотря ни на что(Это без учёта банковских продуктов и в целом сервиса, которые довели до ручки и которыми можно было оправдать поведение людей). А как только получают в ответ такое же взаимное и безразличное отношение к себе (Они ещё удивляются) со стороны банковских сотрудников бегут домой, быстренько печатать жалобу или отзыв своими пухлыми пальчиками, нервно стуча по клавиатуре на каком-нибудь сайте вроде этого.(ну а как же без этого, холопов ведь надо наказать за то что посмели дерзнуть премудрейшим, наисветлейшим господину/госпоже в ответ за их щедрый дар и великую честь оказать им услугу).
Начинать надо с себя, "дорогой" мой народ. Если вы такие "сливки общества" с воспитанием буржуа, то какого отношения к себе ждёте?
В целом какой народ - такой и банк с соответствующим обслуживанием. Особенно выделить хочется весь западный Казахстан. О нормах приличия и культуре этим "индейцам" видимо ещё предстоит узнать. Вот уж открытие их ждёт, жаль только наверное не в моем веку.

Что касается хомячков(сотрудников): выступают в качестве мебели, большинство некомпетентны и иногда у меня ненароком складывается впечатление что многие и не понимают что они делают там. Да и взять то с них нечего с другой стороны, ибо за такое обслуживание "капризных" и озлобленных клиентов им явно платят не как Абрамовичу. Вот и получается что время идёт -зарплата падает. И тут бы было логично предположить что если не умеешь или не хочешь - увольняйся. Но кто в здравом уме за копейки пойдет на такое.
Чаще всего идут детишки после окончания шараги для "набивания первых шишек" в лице клиентов и те у кого в шкафу запылился диплом финансиста/экономиста - которых без опыта не берут в другие финансовые сферы.

Касательно продуктов банка: это действительно антинародный сборник инструментов чтобы обобрать и без этого нищий народ.
Все бы ничего, да вот только работают все эти продукты в купе с недоинтЫрнет-банкингом как среднеазиатский гастарбайтер при строительстве храма Парижской Бого-Матери.
Весьма забавно сидеть на выходных без своих же денег из-за того, что всё в Антинародном банке работает как китайские часики с AliExpress.
Каждая операция по переводу денег, каждая попытка оплаты за услуги - это лотерея и риск. Если все успешно прошло - считайте что вы везунчик, но если не повезло - готовьтесь к частым походам в банк и нервным срывам.
В общем все для народа, все для вас - "любимых". Все для того чтобы вам было "комфортно" и "удобно".
Вполне заслуженно.
от

★
Отвратительный банк
Нам этот банк навязали на работе. Раньше с ним дел не имел и в будущем, если у нас в очередной раз сменят банк на работе буду обходить его стороной. Худший банк в Казахстане. Одно название "народный".
от

★
сейткалиева Светлана гадильгереевна
Начальник отделения - сейткалиева Светлана гадильгереевна умеет только ругаться, будто одолжение делает! Если уж начальник такой то услуги они точно не могут представить. Не умеют даже консультировать только отбивается сходите туда либо сюда у себя же в банке!
от

★
Тупизм
Хотела загрузить приложение, чтобы совеошать платежи по карточке, все что можно было загрузила, ничего не вышло. 5 раз звонила в коло центр, девченки не могут нормально все обьяснить, тараторят как ищ пулемета, а тотку ноль. Я уже не видержала, наехала на них, говорю мозги включи , а не болтай как робот. Потом одна из них все же проверила регистрацию по иин, оказывается надо идти в отделение и там все мутить . А что сразу нельзя было так ответить?
от

★★★★★
Отзыв
Здравствуйте! Меня зовут Татьяна Юрьевна. 20 .12. 2019 г. я обратилась в отделение Народного банка для юридических лиц на ул. Джандосова, уг. ул. Гагарина. Мне нужно было открыть счет. Талон я взяла в 17.30 ч. Попала к менеджеру Ахметжанкызы Гулжан. Не смотря на то, что банк работает до 18.00 ч , эта девушка начала быстро и оперативно работать. Она быстро дала мне все бланки для заполнения. Четко и ясно объясняла, где и что писать. Я забыла очки, поэтому она диктовала мне номера с моих документов. Сказала. что счет будет открыт на следующий день. Когда я попросила открыть счет побыстрей, он согласилась все сделать в тот же день. Закончили мы в 18.39 ч. Подошедшая к нам другая менедрер удивилась такой быстроте. В итоге хочу сказать : видно, что у этой девушки хорошее образование, хорошее знание банковского дела, умение и желание работать по специальности. Я думаю, что она достойна не только какого-то поощрения ( премии, благодарности и т.д.), но и повышения в должности. Оценка за ее работу - 5++. С уважением Татьяна Юрьевна, индивидуальный предприниматель.
от

★
Ужасно
Обслуга ноль.и отношения менеджеров к клиентам тоже ноль.
от

★
О закрытии и переводах кредитной карточки НБ
Потребители не берите кредитные карточки народного банка, хочу закрыть его, но на текущем счету заблокировали 10000тенге, и теперь я сама должна разбираться с этими деньгами, из этих денег 2000тенге я оплачивала моб.связь Актива в июне месяце и 8000 я оплачивала обед в кафе в начале декабря и эти деньги до сих пор в блоке, Получаеться из-за этого я немогу закрыть кредитную карту. Самый тупой а не народный банк.
от

★★
Не оказания услуги в срок
Супруг заказал кредитную карту в народном банке. Сказали срок доставки карты в понедельник 09 декабря 2019года. Он дождался 18.00 и позвонил в колл центр, где ему сказали карта будет до конца недели. ???????. Зачем говорить о сроке оказания услуги, если знали, что не успеют. Если кто то читает комментарий из этого банка, Вы прописывайте сроки исходя из реальных возможностей. За это ведь и неустойку можно взыскать
от

★
Кассир в филиале в мкр Астана 1/10
Была в филиале Народного банка по адресу мкр Астана 1/10 чтобы сделать перевод через Western Union, меня принял кассир на кассе №1 Акылбек Тельманулы. Его обслуживание было худшим среди всех кассиров, которые когда либо меня обслуживали. Он работал очень медленно, и делал это так демонстративно, специально. Отвечал на вопросы неохотно. По выражению его лица было видно, что он не хотел вообще работать. Из-за таких людей портится впечатление о вашем банке. Прошу своих сотрудников обучить вежливому общению с клиентами.
Спасибо!

Оставить отзыв