26.02.2021 был заказан смартфон huawei p30 lite (№ 869643046307437) через офиц.интернет магазин beeline.ru/shop, забирал его в офисе Билайн ш.Дмитровское, 89. Стоимость устройства 18990р. В салоне была проведена проверка только дисплея на предмет битых пикселей, другие проверки продавец проводить запретил. Смартфон распакован 01 марта 2021, его поставили заряжаться родным комплектным СЗУ, на этапе обновления ПО он выключился, больше не включался, даже будучи включенным в сеть родным СЗУ. 02.03.2021 привез его в офис, написал заявление не ПК, поломка произошла в первые 14 дн, составил претензию с расторжением ДКП и возврат ден средств. В претензии пишу, что требую предоставить информацию о месте / времени и дате проведения ПК, требую мое личное присутствие на ПК. 16.03.2021 получаю Акт о ПК Н01-002496 со словами "дефект не выявлен", но при получении телефона при проверке выяснилось, что смартфон как не заряжался ранее, так и не заряжается после ПК. Звоню в СЦ, объясняю ситуацию, директор СЦ лично подтвердил некорректность и НЕдействительность проведенной ПК и просил ПАО ВымпелКом (далее Билайн) прислать смартфон на повторную ПК. Но работники Билайн ссылаются на результат первой ПК и просят забрать смартфон. Запись разговора по телефону с директором СЦ имеется. Заявки составленные мною в билайн 2208204368, 2208685927, 2209045394, 2209103010, 123476, 2209259358. 2209259358
Нарушение 1 - я указывал обратную связь по телефону а не смс. Связь я получал только по смс в виде ответов на номера моих заявок.
Нарушение 2 - в срок 10 дней с момента сдачи товара на ПК я не получал писем о ходе проведения ПК. Письмо я получил только 17.03.2021
Нарушение 3 - я требовал расторгнуть ДКП и вернуть мне деньги, а не производить ремонт и/или менять детали и узлы. Это мое самое первое и единственное требование.
Нарушение 4 - в ходе проведения ПК, работники СЦ должны были провести полный тест устройства, но полный тест не был произведен - это лично подтвердил директор СЦ ООО Доктор Сервис РУС
Требую вернуть мне мои ден.средства в размере 18990р.
Обращение в Роспотребнадзор
Дата: 19.03.2021 17:41:08 (Мск)
От: Пав*****ов М Н
E-mail: max_____@gmail.com
Куда: Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Тел.: +79*****60
Почта: Московская * 368
(был присоединён файл доказательства)
