Я являюсь клиентом Kaspi Banka .Придя в Банк 28 апреля,находящегося в микр.Орбита по ул.Фрунзе,для пополнения депозита,прошла в зону кассы,которая отделена от общего зала лишь ширмой.Кабинки нет,дверей нет.Во время обслуживания кассиром,я почувствовала чьё то присутствие сзади меня в зоне кассы.Когда я обернулась,то увидела мужчину,состоящего на процесс операции. Я обратилась к нему с вопросом “Что смотрим?”На что я получила угрозы расправы,грубые слова,причем мужчина не стеснялся в выражениях, и его натиск становился все сильнее и сильнее.Я очень испугалась,и расчтывала на то,что придет охранник, и успокоит дебошира.Но его смогли успокоить люди,стоящие в очереди в Банке.Охранник да же не вышел.В этот момент подходит уборщица,опять же в зону кассы,и начинает показывать кому то свою обувь,и рассказывать о дожде,и о своих покупках.Я настолько была испугана,что боялась да же повернуться. только я вышла из отделения Банка,я сразу же позвонила оператору Банка и оставила жалобу.После моего звонка,мне стали звонить сотрудники Банка,и с каждым звонком стали меня обвинять в сложившийся ситуации. В первым звонком звонивший представился Газизом из Депортамента качества,стал обвинять меня в том,Что я не вызвала охранника,и тем самым сама виновата.Второй звонок был от директора отделения Банка,с которой весь конфликт был погашен.Мне была предложена некая компенсация,которая меня устроила.После ее звонка,снова позвонил Газиз ,и стал меня обвинять в клеветничестве.После его звонка позвонила девушка из Банка,И сказала,Что они не увидели ни каких нарушений ни в действиях сотрудников,ни в самой ситуации,и что я сама во всем виновата.
от
Оксана
