Отзыв пользователя
Beeline
от
Антон
1/5
1) не приходят СМС с кодами от сервисов. Нет возможности воспользоваться банком (что-то оплатить), нет возможности получить коды от гос. сервисов. Ссылаются на регламентный срок ответа 1 - 3 дня. Посмотрел бы я на руководителей - менеджеров, которые готовы 1 - 3 не пользоваться своими банковскими счетами. Жалобы не принимаются, видимо, для отчетов руководству, что клиентский сервис в компании на уровне
2) при оформлении eSIM взяли оплату, но не смогли выдать QR-код, т. к. "существует техническая ошибка". При этом в поддержке сказали, что знают о проблеме. Но это, видимо, не мешает брать деньги за услугу, которую компания знает, что не окажет
3) не выдают чеки за онлайн оплату - это вообще что? законодательство КЗ, видимо, для компании не актуально. ФАС бы обратила внимание на это
4) за несколько дней с выключенной симкартой успели ее заблокировать по IMEI телефона, пришлось потратить 3 часа, пока поддержка смогла разобраться, как вернуть сеть на телефон