Являюсь давним клиентом банка, особых претензий не было. Однако 22.10.2013 не смогла получить перевод по системе Золотая Корона: три менеджера, работает один, именно его необходимо ждать. Почему нет никакой взаимозаменяемости? Это нонсенс: трое сидят, ждут окончания рабочего дня, болтают о том, о сем, меня заставили ждать, пока, именно занятый оформлением кредита менеджер освободится. Ожидание затянулось на 15 минут, это безобразие надоело - я ушла. Не думаю, что обращусь за подобной услугой в это отделение (на ул. Чкалова). Хочу заметить, что все средства, затраченные на рекламу, сводятся на нет таким откровенным хамством, когда клиенту не хотят оказать квалифицированную услугу. Создавалось впечатление, что меня просто не хотят обслуживать. Весьма жаль, что управленческий менеджмент в этом банке на таком низком уровне.
от
Лариса Алексеевна
