Добрый день! Для проверки качества связи напишите нам в соцсетях или на ccmail@kcell.kz, указав: номер телефона, область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости.

Что касается изменения условий тарифа, то всё происходит в соответствии с требованиями закона: за 30 дней клиенты получают SMS-уведомление, где мы предоставляем информацио о том, что меняется не только абонплата, но и добавляются новые сервисы и возможности. Стоимость абонплаты при этом не превышает среднерыночный уровень.

Для проверки работы сотрудника также просим связаться с нами в соцсетях или написать нам ccmail@kcell.kz с указанием номера и подробного описания ситуации. Проверим! (Асхат)