Отзыв пользователя

Activ / Kcell Популярное

от

★
Деньги на балансе списали, а тариф не подключен
Мама пенсионер, пользуется связью актив. Незнаю что за трафик у неё, но каждый месяц закидывает по 3000 тг. А в этом месяце, я сама лично закинула ей деньги. А у нее ничего не подключилось. Деньги волшебным образом исчезли!!! Это как понять? Что за мошенничество?
Ответ представителя

Доброго вечера! Спасибо за обращение!
Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете www.activ.mobi/my_activ запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
При возникновении вопросов по уже выгруженной детализации, пишите, будем рады помочь и подсказать.
Также рекомендуем Вам проверить условия текущего тарифного плана Вашей мамы через набор команды *166*2#OK или же через личный кабинет по ссылке выше. Всего доброго!