По вине банка Получил перевод перевод на 51000 тенге меньше
Здравствуйте, на мой счет физлица, поступил перевод в долларах, который был заблокирован на транзитном счету 28 апреля. Когда Я обратился в call-центр банка, мне сказали что деньги не поступили, хотя они уже были на транзитном счету. Тоже самое мне сказали На следующий день 29 числа, и 30 числа. После того как я настоял проверить информацию и попросил составить рекламацию на то что деньги на мою карту не поступили деньги, они должны быть уже на счету с 28 числа, буквально через несколько часов со мной связался сотрудник банка и сказал что действительно деньги поступили они на транзитном счету, чтобы их снять Нужно заполнить заявление в банке. Я заполнил заявление и получил Светлана счёт, но средства были зачислены по-другому курсу, Не потому и который был на 28 февраля. Я попросил вернуть разницу курсов, на что мне не ответили напишите заявление письменно. Я потратил время написал письменное заявление, прождал 15 дней, получил отказ. После этого Я обратился в банк, совместно с сотрудником банка мы составили обращение, в котором объяснялось подробная ситуация. Через 2 дня со мной связался сотрудник банка и объяснила мне что деньги якобы поступили на мой транзитный счёт не 28 апреля а 30 апреля и в этот же день были зачислены на карточный счёт.
Я сделал выводы что у банка очень плохо идут дела, Если они мошенничают на таких мелочах. Вывожу все средства с этого банка, закрываю Юр счета, чего и вам советую.Ответ представителяДобрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Сожалеем, что Вы так думаете. Для нас очень важно мнение каждого клиента. Пожалуйста, вышлите Ваши данные и подробности произошедшего в личные сообщения на одной из официальных страниц Kaspi в социальных сетях: Instagram, Facebook, Vk.com, Twitter. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
