Доброй ночи! Спасибо что написали. Нам очень жаль, что Ваши расходы превысили ожидание. После окончания пакета "Годовой интернет+" для его продления нужно набрать специальную комбинацию, чтобы переподключить его. Об этом есть информация в нашем мобильном приложении www.activ.mobi/my_activ в разделе "услуги". Также выше Вы описали что номер находиться в роутере, к сожалению, роутеры не могут принять смс сообщение об окончании интернет-трафика по пакету, в связи с чем рекомендуем Вам использовать личный кабинет. В кабинете Вы всегда можете проверить наличие услуг, остатка интернет-трафика, а также подключить пакет при его окончании. Касательно обслуживания оператора мы обязательно проведем проверку, для этого просим также указать дополнительный контактный номер для обратной связи. Благодарим Вас! (Айсана)