Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства, связанные с временным затруднением дозвона. При дозвоне в Справочную, обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может проконсультировать и совершить операции по тарифным планам, услугам, озвучить задолженность, поможет зарегистрировать устройство и т.д. Таким образом, для вас нет необходимости ждать очереди к оператору. Если же робот не смог решить Ваш вопрос, он направит Вас к оператору. Для этого достаточно озвучить роботу соответствующую команду, например, "соедини с оператором" (при необходимости несколько раз). Если у Вас есть вопрос, мы тоже можем помочь. Напишите, пожалуйста, ваш вопрос нам в социальных сетях (Асхат)