Хочу сказать "доброго времени суток" сотрудникам вашей компании, а желания нет вообще. Уже более месяца тянется эпопея со стиральной машиной, которую приобрел в вашем магазине в г.Караганде, оплатил установку. Оказалось, что машина бьется током во включенном состоянии. Естественно, возник вопрос, почему? Обратился в сервисную службу. Пока приехали и забрали ее на сервисное обслуживание, пока осмотрели, прошел целый месяц. Теперь жду доставки обратно, да еще у установки, которая также делается только после доставки. Магазин контакты свои не дает, сказали, что надо обращаться на номер 3210. Звоню туда каждый раз, связываются с кем-то, мне звонят, говорят, что доставят в течение дня. Проходит день, наутро эпопея продолжается. Такое чувство, что дурят как хотят. Или у вас сейчас манера такая общения с клиентами, не знаю. Звонки к вам кроме раздражения уже ничего не вызывают. Все как в глухом телефоне. Неудивительно, что при таком подходе процветают ваши конкуренты. Пишу вам, может быть хоть ваши менеджеры краем глаза увидят, прочитают, сделают правильные выводы. Все это время (месяц) в квартире вещи стирают вручную. В современном мире такая ситуация дикость какая-то. Где маркетинг, где пресловутое "клиент всегда прав", когда элементарного уважения в такой ситуации не ощущаешь? БЮРОКРАТИЯ процветает у вас, господа. Сам я уже из этой ситуации понял, что к вам постараюсь больше не обращаться за покупками, да и всем, кого знаю, скажу, чтобы знали, что у вас это есть.
от
Бекнур
