Отзыв пользователя

AO «Kaspi Bank»

от

★
1хбет
ночью 29.03.21 мошенники каким-то образом перевели с моей карты по частям 23 тыс тг. на 1 хбет(спортставки) я позвонил 9999 сказал отменить трансфер и заблокировать карту. я см находился с 25 по 29 в командировке и расплачивался каспи голд только в супермаркетах. в отделении сказали что все трансфера неотменить и сами разбирайтесь с 1хбет. Деньги держал в голд для погашения каспи кредита. Защиты никакой нет ни как. Отключайте интернет покупки. Несветите картой.
Ответ представителя

Добрый день! К сожалению, отменить покупку в интернете с нашей стороны невозможно.

Хотим напомнить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CVV кода, при этом ответственность и сохранность данных карты несет её держатель.

Если данные Вашей карты стали доступны третьим лицам, то рекомендуем перевыпустить карту Kaspi Gold.

Это можно сделать в любом отделении Kaspi через Kaspi Картомат за 60 секунд. Стоимость перевыпуска составляет 1 995 тенге. Сумма с Вашей карты спишется автоматически.

Выбрать ближайшее отделение Вы можете на Kaspi.kz в разделе «Maps». (Ваш #KaspiГид Алёна)