Жалоба на магазин в приложении каспи кз
Добрый день! 15 февраля 2021 года оформила кредит на 2 парфюма в каспи магазине. Выбрала магазин APG техникс. 16 февраля 2021 года доставили наш заказ №153253210. Заказ приняла, не стала проверять, так как отнеслась с доверием и подумать не могла, что магазин находящийся в данном приложении (магазине) может обмануть. Вечером, как дочка пришла, обнаружила, что парфюм является не оригиналом, коробка не качественная, запах совсем другой. Я сразу позвонила в магазин, на что мне сказали, что свяжутся со мной завтра, проверят по штрих коду в гугле. На следующий день, мне написали на ватсап, что данные 2 парфюма являются оригиналами, так как они проверили на сайте штрих коды. Но на то, что на коробке одного из парфюмов страна производителя указана Италия, а производитель на самом деле является Испания и штрих код указан на коробке Испании, менеджер написавший мне на ватсапе ответил, что главное штрих код верный. На вопрос, почему тогда запах другой, отвечают, что это уже не их вина. А чья тогда? На звонки не отвечают, пишут только на ватсап. Попросила вернуть деньги, либо поменять на оригинал. На что они написали, что необходимо сделать экспертизу. Попросили привезти товар к ним, они отдадут на экспретизу за мой счет. Если подтвердится, что парфюм подделка, она сделают возврат. Интересно, я должна платить, а на экспретизу они сами отдадут. Попросила сертификаты показать, отказались отправлять. Написали, что могу подъехать в будние дни с 9 до 18 в и они их покажут. В выходные они не работают, после шести тоже. Объяснила им, что сижу с внуком, смогу подъехать только после 19.00, они это игнорируют. Ладно, дочки сказали что садака. Да и бесполезно с ними спорить. Больше парфюм заказывать через каспи магазин точно не буду) Обидно. Я на пенсию хотела сделать подарки дочкам на праздники. Просто хотелось бы, что бы не было таких магазинов в приложении. Тем более в каспи магазине нет плохих отзывов о данном онлайн магазине APG техникс. Посмотрели в гугле, на очень многих сайтах очень много жалоб на данный магазин. Печально, что в каспи магазине они не отражаются. Я сама доверилась основываясь на отзывы в каспи магазине. Написала свой отзыв в приложении 17 февраля, однако он еще не вышел. Хотелось бы, что бы их убрали с приложения, так как многие верят и я ведь не первая кого они обманул, продав поддельные парфюмы. А нам придется закрывать кредит за парфюм, который полетит в мусорку.Ответ представителядобрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваше обращение принято в работу. Мы постараемся разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Анастасия)
от
Бибизада
