Снятие денег без ведома держателя карточки
Здравствуйте. 13.01.21 у меня были списаны деньги с карты kaspi gold в размере 2000 тнг (снятие было в рублях), каким-то непонятным сайтом за какие-то железнодорожные билеты, о которых я вообще не в курсе. 14 января 2021г позвонили операторам kaspi, объяснили ситуацию, мне сказали оформить обращение и отправить им, что и было сделано. Но до сих пор мое обращение в обработке, прошло уже 3 недели! Сколько ни звонили у оператора Айсулу Мухамедалиевой один ответ "мы ответим", вам перезвонят. Но результата нет, как и никто не перезванивает. На просьбу соединить со своим руководством отвечает отказом, просьба ответить письменно на обращение снова отказ. Видимо такое отношение к клиентам является новым правилом каспибанка — не отвечать, скрывать и вводить в заблуждение. Но с таким отношением вы скоро останетесь без клиентов.Ответ представителядобрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
В случае если Ваш вопрос актуален просим Вас написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/; https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию и предоставим ответ. (Ваш #KaspiГид Анастасия)
от
Жанар
