Отзыв пользователя
Activ / Kcell Популярное
от
Аманжол
0 из 1 человек нашли этот отзыв полезным
1/5
Они работают по схеме: сначала звонит оператор-человек и предлагает новый супер-пупер безлимитный тариф, потом в случае отказа - начинает названивать робот, который настаивает на переходе на другой тарифный план и указывает на якобы уникальность тарифа и ограниченность предложения, после согласия, если у вас были мегабайты/смс/минуты - то они сгорают и не важно, был ли это первый день начисления абонентской платы или последний. Все сгорает и ничего не возвращается, тариф подключают на 1100 тенге дороже и вернуться на старый тариф не дают. При разговоре с ботом или оператором-человеком не указывают что при переключении тарифа - все сгорает. Вводят в заблуждение бедных пенсионеров! Просто вопиющая наглость со стороны оператора!
Activ / Kcell is the worst cellular operator in Kazakhstan. Recently, my mother is a pensioner - by pressure they forced me to switch to another tariff on the day the money was debited for bonus minutes and Internet traffic. As a result, no balance, no bonuses, no old tariff - you call the call-center, they absolutely do not care about everything.
They work according to the scheme: first, a human operator calls and offers a new super-duper unlimited tariff, then in case of refusal, a robot starts calling, which insists on switching to another tariff plan and indicates the alleged uniqueness of the tariff and the limited supply, after consent, if you had megabytes / sms / minutes - then they burn out and it does not matter whether it was the first day of charging the monthly fee or the last. Everything burns out and nothing is returned, the tariff is connected at 1100 tenge more expensive and they are not allowed to return to the old tariff. When talking with a bot or a human operator, they do not indicate that when the tariff is switched, everything burns out. Misleading poor pensioners! Just blatant arrogance on the part of the operator!
Activ / Kcell - бұл ең нашар ұялы байланыс операторы. Жақында менің анам зейнеткер - қысыммен олар мені бонустық минуттар мен интернет-трафик үшін ақша есептен шығарылған күні басқа тарифке ауысуға мәжбүр етті. Нәтижесінде теңгерім жоқ, бонустар жоқ, ескі тарифтер жоқ - сіз call-орталыққа қоңырау шаласыз, олар бәріне мүлдем қарамайды.
Олар схема бойынша жұмыс істейді: біріншіден, адам операторы қоңырау шалып, жаңа супер-супер шексіз тариф ұсынады, содан кейін бас тартқан жағдайда робот қоңырау шала бастайды, ол басқа тарифтік жоспарға ауысуды талап етеді және келісілгеннен кейін тарифтің шектеулі жеткізілімін және шектеулі жеткізілімді көрсетеді, егер сізде мегабайт / смс / минут болды - содан кейін олар өртеніп кетеді және бұл ай сайынғы төлемді алудың бірінші күні ме, соңғы ма маңызды емес. Барлығы күйіп, ештеңе қайтарылмайды, тариф 1100 теңгеге қымбатқа қосылады және оларға ескі тарифке оралуға тыйым салынады. Ботпен немесе адам операторымен сөйлескен кезде олар тарифті ауыстырғанда бәрі жанып кететінін көрсетпейді. Кедей зейнеткерлерді адастыру! Оператордың жай менмендігі!
Ответ представителя
Добрый день! При звонке с целью предложения тарифа робот озвучивает информацию о тарифах. Вы можете прослушать информацию, в случае незаинтересованности отказаться от предложения. Со своей стороны мы направим информацию на проверку подключения. Для этого укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, описание ситуации и номер телефона. Рекомендуем обратиться в группы: