Отзыв пользователя

AO «Kaspi Bank» Популярное

от

★★
Жалоба
Здравствуйте. Что вы за банк? "стоит просрочить на пару дней кредит-выносите мозг. ЗВОНИТЕ Уже на следующий день. Угрожаете. Бывало грубо очень разговаривали, как жандармы. ЗА ВЕСЬ Период, а я с вами с момента рождения вашего банка, пару раз была просрочка. Проценты немалые. Условия общие. Когда беру-я вип клиент. А потом забываете про это. Что за отношение? Я не преступник. Бывают разные ситуации. Надо оставаться человеком. Тем более сейчас, когда во всем мире пандемия. В КОНЦЕ КОНЦОВ я могу и заболеть и умереть. Лучше б помогли. Оказали медвежью услугу. Перед карантином у ваших операторов 10 раз спросила. Будет ли переплата? Сказали нет. Только график передвигается. Переплата есть и немалая. Разбиритесь лучше со своими сотрудниками некомпетентными. А я оплачу. И нечего звонить с угрозами.
Ответ представителя

Добрый день! При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. Нам жаль, что Вы столкнулись с грубостью со стороны наших сотрудников. Просим написать в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz в социальных сетях ( ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter), указав Ваш номер телефона и дату звонков .
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)