Около года пользуюсь каспи голд. На днях со счета пропало около 37 000 тенге. Обнаружила сама. В истории ничего нет. В кол центре не компетентные сотрудники ничего разумительного ответить не могут, ссылаясь на то, что в их истории тоже ничего нет. Отправили заявку в техотел, молчание. Пошла в головной в Астане, Алия специалист по работе с клиентами, найдя причину изчезновения денег, посоветовала ждать 5 дней. Позвонила сама на 6й день в тот же колцентр, ответили, это не мы, оказывается виноваты, а Халык Банк. Вы на сайте ктж брали билеты, вот они и решили просто так забрать с вашего счета деньги. На вопрос как абсолютно другой банк может снять с Каспи счета деньги, опять логически объяснить ничего не могут. Посоветовали ждать до 30 календарных дней. После настоятельно беседы с начальником отдела по работе с клиентами Эммой, пообещала узнать и перезвонить. Ждемс... Мораль такова, что деньги в Казахстане лучше держать в 3х литровой банке. Никакой защиты клиентов, никакого сервиса!
от
Асель
