Объединение двух казахстанских банков Казкомерцбанк и Народный вопреки заверениям не так уж гладко проходит.
Самое большое нарушение моих прав как потребителя - это смена тарифа без договора или хотя бы уведомления.
Есть у меня счет в Казкомерце, который долгое время бездействует, у него так и стоит статус "не активный".
Так вот по условиям Казкома, я ничего за него на плачу до тех пор пока не начну пользоваться, но вот новость! Теперь сняли 900 тенге по тарифам Народного!
А меня спросить, договор перезаключить или предупредить как то хоть?!
Другой счет (уже ИП), платил за него ежемесячно 1000 тенге, а вот теперь 1900!
Тоже так себе сюририз.
И вот теперь думаю куда податься.
Телефоны на сайте старые, не существующие как дозвониться?
Мне нужно моё отделение, в моем городе, зачем мне калл центр, который знает ответ только на общие вопросы?!
Срочность перевода не настраивается в онлайнбанкинге, сделал перевод до 13.00 одна комиссия, отправил позже в два раза дороже.
Понятно что за срочность нужно платить, но мне не срочно, я просто хочу платить когда мне удобно, хоть ночью, а операцию хоть через два дня проводите!
С новой версией хоумбанка не могу посмотреть состояние счета.
Логика банка не понятна. Раньше было предупреждение что состояние не актуально и смотрите в рабочии часы, а теперь они не видны. Если днем не посмотрел то вечером не увидишь ничего.
Исправте пожалуйста
Мультивалютная карта теряет актуальность. Получил перевод из Америки и не смог снять доллары, хотя на банкомате надпись обещает наличными тенге, евро и доллары. Сказали идите в кассу, а там очередь и ажиотаж с курсом.
Ажиотаж с валютой в конце года, проверил обменники на прочность. Раньше покупал в Цесне, обычно нормальные курсы там. Но была большая очередь и решил в казком сгонять и удивился более низкому курсу, хотя тоже часа полтора просидел, но поменял на доллары выгоднее.
Ужасное обслуживание, ничего толком сказать не могут, еше и какие-то нечеловечные работают, не такого типа понять, никогда не буду пользоваться карточкой казкома
Нравится интернет-банкинг, очень удобно, недорогие потребительские кредиты. Портят впечатление очереди, ну и тарифы через Хоумбанк немного завышены. Так давно пользуюсь услугами этого банка.
Недавно купили квартиру через ипотеку казкома, хорошие условия и главное всё прозрачно и никаких скрытых платежей. У конкурентов может и ставка ниже, но как правило платишь за каждое движение и эффективно получается дороже. Одно замечание - очень долго.
Достали своими звонками и предложениями! Каждый раз прошу не звонить и не предлагать ничего - бесполезно! И главное предложение одно и то же - получать смс сообщение о движениях на счёте.
то что в ЦУМе стоит автомат с возможностью пополнить карточный счёт - это хорошо, вот только автомат не берёт деньги, а точнее: провозился около 15-20 минут, надо было 10000 положить, не хотел брать купюры достоинством 5000. Вставлял по одной по две менял, предлагал другие, образовалась очередь. В итоге вместо 10000 через разные комбинации получилось внести 15000!
Интернет-банкинг - отличный. Развёрнутый и удобный сервис. Информационная поддержка клиентов - отличная.. Кратко, доходчиво и вежливо помогут в возникшем вопросе. НО! Не помню чтоб в отделении по ул.Абая не было очереди в кассы. Всегда сидит как минимум человек 10-12. Часто работает только одна касса.
в отличии от некоторых банков - всё понятно, наверное благодаря грамотному персоналу. Интернет-банкинг работает отлично, хотя сначала были проблемы с электронной подписью. Да, есть банки с более низкими тарифами (на первый взгляд), но я считаю важнее удобство и качество.
Толи мне так повезло, толи там так всегда. Пришел оплатить счёт, в очереди простоял час с лишним. Жесть, после чего меня попросили ещё квитанцию заполнить, по счёту они не могу своему клиенту принять оплату. Был там один раз, по этому разу вам отзыв!
много лет счета и кредитные карты в этом банке, обслуживание и технологии на высшем уровне. В одно время искал банк с более доступными тарифами, но не стал ничего менять, плата за качество вполне соразмерна.
от
Заматай