Viktoriya – Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. Для удобства наших клиентов мы открыли официальные страницы и сообщества Kaspi Bank во всех популярных, среди казахстанцев, социальных сетях.

При возникновении вопросов по продуктам и сервисам Kaspi, для быстрого реагирования просим обращаться к нам напрямую. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Бизнес Partner Миллионер – Добрый день, нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Мы не используем процентную ставку в расчетах по Кредитам, а указываем переплату за весь период. Она рассчитывается индивидуально и зависит от выбранной суммы и срока кредита. Точный размер переплаты Вы видите перед подачей заявки на кредит в мобильном приложении Kaspi.kz. Хотели бы добавить, что в отличие от других банков, у кредитов от Kaspi нет комиссий за рассмотрение заявки, ведение счёта и досрочное погашение. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Гаухар, Дастан – Здравствуйте! Хотим отметить, во время оформления Кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то к сожалению, нарушает принятые на себя обязательства. В этом случае по закону банк обязан уведомить вас о необходимости погашения задолженности. Если Вы считаете, что столкнулись с грубостью со стороны наших сотрудников - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz. Ваш ИИН, сотовый номер, дату и примерное время звонка. Мы проведем проверку и при необходимости примем меры. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Наталья – Здравтсуйте! Нам жаль, что Вам было отказано в выдаче кредита. К сожалению, мы не можем озвучить причину отказа. Решение об отказе принимается информационной системой банка, разработанной в соответствии с требованиями действующего законодательства РК и условиями внутренних нормативных документов. Данная система принимает решение по Вашим данными, в том числе информации о Вашей платежеспособности и качества кредитной истории. Рекомендуем в следующем обращении изменить сумму/срок кредитования. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Даурен, Луиза – Благодарим Вас за уделенное время и оценку. Нам очень приятно получать позитивные отзывы от наших любимых клиентов. Мы будем и дальше вдохновленно работать для и ради Вас! (Ваш #KaspiГид Халидам)

Исаев Даурен Серикович – Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на официальные страницы нашего банка в социальных сетях. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Жанна – Здравствуйте! Решение о выдачи кредита принимается информационной системой банка разработанной в соответствии с требованиями действующего законодательства РК и условиями внутренних нормативных документов. Данная система принимает решение по предоставленным данными, в зависимости от кредитной истории и платежеспособности. И к получению кредита никто не принуждает, это абсолютно добровольное решение. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Мурат – Здравствуйте! Оплата кредита в Kaspi проходит в точном соответствии с календарем платежей, который Вы можете проверять онлайн на Kaspi.kz либо получить на руки в любом отделении Kaspi. Также, в Kaspi нет черного списка. Многие банки при выдаче кредита анализируют кредитную историю и платежеспособность потенциального заемщика. В кредитной истории содержится информация обо всех кредитах, которые Вы получали. Формируется она и хранится в течении 10 лет в ПКБ. (Ваш #KaspiГид Халидам)