Карта
Отзывы (429)
от
Екатерина
1/5
Ожидала 3 дня звонка с их стороны касательно доставки, 0. В поддержке сидят абсолютно незнающие люди, которые два слова связать не могут.
В общем, наконец достучалась до поддержки, попросила обновить статус по пластиковой карте. Мне сказали: обратитесь в eShop. В общем, пока я добивалась ответа нормального, время подошло к 12 часам ночи, и мне сказали, что уже поздно.
Я устала и запросила возврат за оба номера. Дело в том, что мой телефон eSim не поддерживает, хотя их приложение заверяло обратное (региональное ограничение). Я объяснила ситуацию. За пластиковую карту сделали возврат сразу, НЕ ОБЪЯСНИВ ЧТО СЛУЧИЛОСЬ. Я так и не знаю, куда ушли деньги изначально (а чтобы ее купить, надо сразу оплатить тариф, т.е. я отдала деньги прилично сходу).
А вот за eSim возврат отказали. Говорят: была активирована. Я спросила, что это значит; цитирую ответ от поддержки: "Ну вам же QR-код прислали, это и есть активация, компания в этом не виновата, я вам уже два раза сказала что возврата не будет, мой ответ не изменится".
Я говорю: так если я этот код не сканировала, и у меня номер не применился из-за отсутствия поддержки eSim, то как он может быть активирован?
Короче, подала заявку в eOtinish чтобы проверили этот бесстыжий сброд. Повышение цен activ мне надоело, но такого я ещё не видела.
от
1/5
от
Юлия
1/5
Теле2 - мошенники. Расскажу о том, как кинули клиента с почти 10 летним стажем.
Четко помню, когда стала клиентом, потому что тогда как раз начала работать мобильным администратором в лабиринте, и решила приобрести ноут иногда отдыхать на работе. Попутно мне в салоне предложили перейти на теле2. Условия понравились, и я согласилась.
За эти годы было многое. Через 2 года меня обманул сбер с переносом номера, просто не перенес и все, никак не прокомментировали, а деньги к ним ушли. Теле2 тогда пошли навстречу и предложили индивидуальные условия, снизив плату на 50%.
Я была практически беспроблемным клиентом, обращалась с вопросами раз в год, а то и 2.
Но абон плата росла.
И после очередного повышения в январе я поняла, что даже скидка 50% это не окупает уже, и решила полностью уйти на т мобайл. Работаю там с ноября, и сотрудникам очень выгодные тарифы.
Создала заявку на перенос номера.
Далее наглядно на скринах.
Сразу начались проблемы. Ее отклонили под надуманным предлогом. Поскольку я работаю на линии и не могу общаться звонком, написала с вопросом в чат. Первое, что бросилось в глаза - робот, который не понимает элементарных вопросов, решить их даже не пытается, специалиста не зовет, пока его и компанию не покроешь матами %)
Только на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ (!!!!) удалось добиться вменяемого ответа от живого человека.
Оператор по имени Максим с ходу начал извиняться и почти сразу предложил еще более выгодные условия, лишь бы я осталась. Причем, действовать они должны были начать в ту же ночь. Уже должна была списаться цена по новому тарифу, и появиться бонусы. Все есть на скринах.
Если честно, не все моменты поняла. Решила, разберусь по факту.
Негатив ушел, заявку на перенос отменили.
Я поздно ложусь спать, потому в 2 часа ночи решила полюбоваться новыми плюшками...
И не увидела НИЧЕГО!!!
Плата списалась полностью, никаких бонусов, и тариф не соответствует заявленному.
Опять написала в чат. Полдня ушло продраться через робота (!!!). Но мне не помогли НИЧЕМ.
"Мы проведем проверку сотрудника" "Мы проведем проверку выполнения условий". Ждите еще три дня.
Пардон, но Максима, если его действительно так зовут, за язык никто не тянул.
Я никаких поблвжек НЕ ТРЕБОВАЛА. Я ХОТЕЛА ВСЕГО ЛИШЬ ПЕРЕНЕСТИ НОМЕР!!!
Вы кинули клиента с почти 10 летним стажем!! И никакие три дня я ждать не буду!
Уже подала заново заявку на перенос. А этот отзыв пусть видят все! Упаси вас Боже от этого оператора!
Оставить отзыв Все отзывы (429)