На самом деле речь идёт об 1 тиыне, но какой бы маленькой не была сумма, это по прежнему деньги и они ваши. Цель статьи обратить ваше внимание на возможные неточности в зачислении денежных средств у оператора сотовой связи Beeline.
В предыдущем тесте отмечали плохую работу интернет-ресурсов оператора Beeline. Похоже плохо обстоят дела у них не только с удобством ресурсов, но и с учётом денег!
Заметив в кабинете «неаккуратную» цифру на балансе в размере 661 тенге и 14 тиын, 29 марта перевожу на свой аккаунт ровно 4128,86 тенге , что в сумме равно ежемесячной абонентской плате 4790 тенге. Не знаю откуда тиыны вообще появились, возможно при переходе и пересчёте на другой тариф.
Утром 1 апреля обнаруживаю неполноценную работу интернета. Ресурсы Казнета открываются со скрипом, заграничные ресурсы вообще недоступны.
Первая мысль, последствия ЧС в стране ...))), службы рьяно бдят и нарушают стабильность сети.
Звоню приятелю и интересуюсь (у приятеля Казахтелеком), тот сообщает о нормальной и стабильной работе мировой сети.
Не с первой попытки попадаю в личный кабинет Beeline и обнаруживаю на балансе минус 0,01 тенге.
Перепроверяю квитанции — всё правильно, ни где не ошибся. Хотел доплатить и забыть, но вкралось чувство, что меня обокрали и одурачили. Решил разобраться и дать шанс Beeline прояснить ситуацию, что на мой взгляд честно и полезно для других пользователей.
После примерно 10 минутного ожидания, отвечает девушка Мадина (имя изменено) и интересуется моим вопросом. Изложив ситуацию, девушка просит подождать минутку и сообщает, что компания Beeline приносит извинения и компенсирует целый 1 Тенге, напомню потерян был лишь 1 тиын.
Ошибку признали и это уже хорошо, но это шаг первый, моя же цель выяснить истинную причину, единичный ли мой случай и возможность повторения.
На мои вопросы Мадина ответила так: Это техническая, не регулярная известная ошибка и в дальнейшем не повторится.
Я могу понять, что ребята из Call центра не совсем уполномочены отвечать от лица компании, но тем не менее для меня они представители. Я прошу связать меня с кем нибудь из руководства для подтверждения её слов и через несколько минут я задаю все те же вопросы старшему оператору Александру (имя изменено).
С его слов: о проблеме компании известно, мой случай не единичный и в будущем лично у меня такой проблемы не будет. Я усомнился, что какой то специалист будет следить за правильностью зачисления денег на мой баланс и переспросил о принимаемых мерах на уровне компании. Оператор ответил, что меры принимаются и всё будет хорошо.
Я предполагаю, что никакого злого умысла здесь нет и ошибка действительно техническая, которая происходит в процессе округления.
Выводы: Компания Beeline единственный серьёзный конкурент Казахтелекому и уровень предоставления услуг заслуживает внимания, НО.
Интернет-ресурсы компании очень нестабильные и неудобные и вероятно по той же технической причине иногда происходит некорректное зачисление денежных средств.
Проверяйте!