Смайл - Отлично!

Лучший

Sulpak
bNamerat_3

Оценка: 3.9

Отзывы: 30

Худший

TELE2
bNamerat_5

Оценка: 1.17

Отзывы: 12

Смайл - Ужасно!

Народный рейтинг

logoVR2 Жалуйся или хвали! Дай свою оценку магазину, банку, СТО, кафе, государственному органу, больнице, школе. Подать жалобу, оставить отзыв о работе фирм Казахстана, России, Белоруссии. Рейтинг компаний составляете только вы.


Акция от Билайн "Выгодный микс" плюс BeeTV

Пользователи тарифных планов "Выгодный микс" получают СМС с предложением подключить пакет BeeTV с 60 телевизионными каналами БЕСПЛАТНО,
Текст СМС:

"Отличные новости от Beeline! Для клиентов ТП «Выгодный Микс» 60 популярных телеканалов BeeTV на смартфонах и ПК. Безлимитный мобильный трафик при просмотре. Подключайте пакет: *373# и смотрите в приложении https://bee.gg/mbeetv"
И на официальном сайте:
"60 популярных каналов в подарок на BeeTV всем пользователям «Выгодный Микс»!
Условия акции: Пакет TV60 доступен для подключения только клиентам ТП «Выгодный Микс». Для подключения пройдите регистрацию на сайте BeeTV.kz или скачайте приложение «BeeTV» в Play Market или AppStore. После регистрации в приложении подключите пакет TV60 в личном кабинете либо наберите *373#.

Услуга действует до 01.08.2018. Оператор имеет право в любое время продлить, изменить и дополнить условия акции, включая срок её действия."

Ни в СМС, ни на сайте не говорится напрямую, что бесплатно только месяц пользования и далее услуга стоит 30 тенге/день при подключении пакета "TV 50", "TV 100" уже 55 тенге в день, а вот пакет "TV 60" не известно, провайдер снабдил лишь такой информацией в своем официальном приложении "0,00 тенге/30 дней", эту информацию выдает установленное приложение.

После звонка в Call center (Кстати очень сложно дозвониться). В телефонном меню выбрали раздел информацию об Акциях, но молодой человек по имени Азат не смог точно ответить на наш вопрос об условиях подключения и предупредил, что переключит на другой отдел, после чего автоответчик сообщил о времени ожидания 8 минут, затем тот же голос сообщил, что все линии заняты и предложил перезвонить позже, после чего произошло отключение. Аналогичная история повторилась еще три раза.

Через сайт заказали обратный звонок, через пару минут получили сообщение о пропущенном звонке с номера +7 705 935 11302, хотя звонка не было, перезвонить по этому номеру не удалось.

Четвертая попытка так же не увенчалась успехом, после длительного ожидания, девушка сообщила о переключении на специалистов, которые компетентны и снова получили сообщение от автоответчика о том что все операторы заняты, перезвоните позже и произошло отключение.

Попытались заказать еще раз обратный звонок, но нам никто не перезвонил.

Возможно тому виной воскресный день, мы решили идти в офис и уже "в живую" выяснить наш вопрос, но в центральном офисе в воскресенье выходной и поход отложили на понедельник. Посетив офис Билайн в Костанае на проспекте Аль-Фараби, нам так же не удалось выяснить действительно ли бесплатна подписка на "TV 60" и сколько она будет стоить по истечению 30 дней. Девушка куда то ходила, у кого то что то спрашивала, но так и не ответила. Мы оставили свой номер телефона и попросили выяснить стоимость услуги и перезвонить нам, прошло двое суток, никто не перезвонил.

Нам ничего не оставалось как на собственной "шкуре" проверить и мы добавили в подписку "TV 60". После этого нам удалось выяснить, что действительно первые 30 дней бесплатно, но сколько стоит услуга по истечении 30 дневного срока так и не где не сообщалось.

Позвонив на сервисный номер 6602 нам сообщили стоимость пакета "TV 50" 25-30 тенге/в день (зависит от уже подключенного тарифа) и "TV 100" 50-55 тенге/день, а за пакет "TV 60" информации просто нет.

Вынуждены констатировать, во-первых, сервисные службы Билайн нас очень разочаровали и во-вторых нам так и не удалось выяснить условия акционного пакета "TV 60".

Современные трюки маркетинга становятся все изощреннее, на лицо ситуация когда продавец услуги не информирует должным образом потребителя.

Комментарии   

+2 #2 Серёга 17.12.2017 23:07
Что происходит с вашим интернет тв, очень часто "виснет" картинка, смотреть невозможно.Кажд ый раз приходится делать перезагрузку канала,т.е. переключить на другой канал,а затем снова запустить нужный мне.Блин, ну правда уже это достало. Дозвонится к вам невозможно, от вашего виртуального информатора толку нет. Наговорит всё что угодно, но про заветную кнопочку ни слова. А деньги со счёта с телефона списываются быстрее чем скорость интернета. Я ушёл с кабельного тв известного казахстанского медиаресурса, хотя там качество картинки лучше,но у вас больше телеканалов.А получается поменял шило на мыло. :-(
+1 #1 Матильда 11.12.2017 19:14
Опять рассылают и опять говорят бесплатно, жесткое враньё. Как язык не отвалится.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария

Поиск по каталогу

Вход на сайт

Войти с помощью

ВАШ ОПЫТ ПОМОЖЕТ ВСЕМ!

Дайте свою оценку магазину, банку, СТО, кафе, больнице, школе, учреждениям и т.д. Однажды встав перед выбором компании Вы также сможете обратиться к регулярному рейтингу на нашем сайте и по отзывам наших посетителей сделать правильный выбор.

Cвязаться с администрацией сайта