Смайл - Отлично!

Лучший

Ratatouielle (Рататуй)
bNamerat_2

Оценка: 4

Отзывы: 3

Худший

Коктем - 3
bNamerat_5

Оценка: 1

Отзывы: 5

Смайл - Ужасно!

Народный рейтинг

logoVR2 Жалуйся или хвали! Дай свою оценку магазину, банку, СТО, кафе, государственному органу, больнице, школе. Подать жалобу, оставить отзыв о работе фирм Казахстана, России, Белоруссии. Рейтинг компаний составляете только вы.


Акция от Билайн "Выгодный микс" плюс BeeTV

Пользователи тарифных планов "Выгодный микс" получают СМС с предложением подключить пакет BeeTV с 60 телевизионными каналами БЕСПЛАТНО,
Текст СМС:

"Отличные новости от Beeline! Для клиентов ТП «Выгодный Микс» 60 популярных телеканалов BeeTV на смартфонах и ПК. Безлимитный мобильный трафик при просмотре. Подключайте пакет: *373# и смотрите в приложении https://bee.gg/mbeetv"
И на официальном сайте:
"60 популярных каналов в подарок на BeeTV всем пользователям «Выгодный Микс»!
Условия акции: Пакет TV60 доступен для подключения только клиентам ТП «Выгодный Микс». Для подключения пройдите регистрацию на сайте BeeTV.kz или скачайте приложение «BeeTV» в Play Market или AppStore. После регистрации в приложении подключите пакет TV60 в личном кабинете либо наберите *373#.

Услуга действует до 01.08.2018. Оператор имеет право в любое время продлить, изменить и дополнить условия акции, включая срок её действия."

Ни в СМС, ни на сайте не говорится напрямую, что бесплатно только месяц пользования и далее услуга стоит 30 тенге/день при подключении пакета "TV 50", "TV 100" уже 55 тенге в день, а вот пакет "TV 60" не известно, провайдер снабдил лишь такой информацией в своем официальном приложении "0,00 тенге/30 дней", эту информацию выдает установленное приложение.

После звонка в Call center (Кстати очень сложно дозвониться). В телефонном меню выбрали раздел информацию об Акциях, но молодой человек по имени Азат не смог точно ответить на наш вопрос об условиях подключения и предупредил, что переключит на другой отдел, после чего автоответчик сообщил о времени ожидания 8 минут, затем тот же голос сообщил, что все линии заняты и предложил перезвонить позже, после чего произошло отключение. Аналогичная история повторилась еще три раза.

Через сайт заказали обратный звонок, через пару минут получили сообщение о пропущенном звонке с номера +7 705 935 11302, хотя звонка не было, перезвонить по этому номеру не удалось.

Четвертая попытка так же не увенчалась успехом, после длительного ожидания, девушка сообщила о переключении на специалистов, которые компетентны и снова получили сообщение от автоответчика о том что все операторы заняты, перезвоните позже и произошло отключение.

Попытались заказать еще раз обратный звонок, но нам никто не перезвонил.

Возможно тому виной воскресный день, мы решили идти в офис и уже "в живую" выяснить наш вопрос, но в центральном офисе в воскресенье выходной и поход отложили на понедельник. Посетив офис Билайн в Костанае на проспекте Аль-Фараби, нам так же не удалось выяснить действительно ли бесплатна подписка на "TV 60" и сколько она будет стоить по истечению 30 дней. Девушка куда то ходила, у кого то что то спрашивала, но так и не ответила. Мы оставили свой номер телефона и попросили выяснить стоимость услуги и перезвонить нам, прошло двое суток, никто не перезвонил.

Нам ничего не оставалось как на собственной "шкуре" проверить и мы добавили в подписку "TV 60". После этого нам удалось выяснить, что действительно первые 30 дней бесплатно, но сколько стоит услуга по истечении 30 дневного срока так и не где не сообщалось.

Позвонив на сервисный номер 6602 нам сообщили стоимость пакета "TV 50" 25-30 тенге/в день (зависит от уже подключенного тарифа) и "TV 100" 50-55 тенге/день, а за пакет "TV 60" информации просто нет.

Вынуждены констатировать, во-первых, сервисные службы Билайн нас очень разочаровали и во-вторых нам так и не удалось выяснить условия акционного пакета "TV 60".

Современные трюки маркетинга становятся все изощреннее, на лицо ситуация когда продавец услуги не информирует должным образом потребителя.

Комментарии   

0 #1 Матильда 11.12.2017 19:14
Опять рассылают и опять говорят бесплатно, жесткое враньё. Как язык не отвалится.
Цитировать

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Поиск по каталогу

Вход на сайт

ВАШ ОПЫТ ПОМОЖЕТ ВСЕМ!

Дайте свою оценку магазину, банку, СТО, кафе, больнице, школе, учреждениям и т.д. Однажды встав перед выбором компании Вы также сможете обратиться к регулярному рейтингу на нашем сайте и по отзывам наших посетителей сделать правильный выбор.

Cвязаться с администрацией сайта